Rapporten oppsummerer en evaluering av ordningen med arbeids- og utdanningsreiser i NAV. Evalueringen har belyst problemstillinger knyttet til regelverk, kvalitet, måloppnåelse, effektivitet og organisering. Problemstillingene har blitt belyst gjennom analyse av dokumenter, registerdata, data fra intervju med brukere, brukerorganisasjoner, NAV og transportører, samt data fra to spørreundersøkelser – en blant brukerne av ordningen og en blant ansatte i NAV. Med utgangspunkt i resultatene fra analysen, diskuterer rapporten avslutningsvis et utvalg forbedringsforslag med hensyn til måloppnåelse, kvalitet, effektivitet, og budsjettmessige og administrative konsekvenser.